গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") diy22 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। diy22 ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
diy22 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- diy22-এর ওয়েবসাইট (diy22.co) ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তি
- diy22 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহারকারী
- নিবন্ধিত সদস্য এবং অনিবন্ধিত দর্শনার্থী উভয়ের ক্ষেত্রে
- diy22-এর যেকোনো প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারী
এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে diy22 ব্যবহারকারীদের
জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।
২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন
diy22 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য:
- সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা সহ)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর; কার্ডের ক্ষেত্রে মাস্কড তথ্য)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বাজির বিবরণ)
- কুকি ও সেশন তথ্য
- রেফারেল উৎস ও ব্রাউজিং আচরণ
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
diy22 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন
- পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় দলিলপত্র
- লেনদেন রেকর্ড: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে
- সহায়তা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে সহায়তা চাওয়ার সময়
- প্রমোশনাল অংশগ্রহণ: টুর্নামেন্ট বা বোনাস অফারে অংশ নেওয়ার সময়
স্বেচ্ছামূলক তথ্য: কিছু তথ্য (যেমন বিভাগীয় ঠিকানার বিস্তারিত) প্রদান করা ঐচ্ছিক, তবে না দিলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে। আবশ্যক তথ্যগুলো নিবন্ধন ফর্মে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত থাকে।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
diy22 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য এবং তার আইনি ভিত্তি উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং সদস্যতা সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য
- পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং AML নীতি মেনে চলতে
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং bKash/Nagad/Rocket সংক্রান্ত লেনদেন সম্পন্ন করতে
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
- গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নয়ন: ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ এবং সেবার মানোন্নয়নে
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, টুর্নামেন্ট ও অফার সম্পর্কে অবহিত করতে (আপনার সম্মতিতে)
- দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানে
- আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি
diy22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী
- আইটি ও নিরাপত্তা সেবা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদার
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনার ভিত্তিতে
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, পূর্বে আপনাকে অবহিত করা হবে
চুক্তিগত সুরক্ষা: যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি সম্পাদিত আছে। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং diy22-এর নির্দেশনা মেনে ব্যবহার করতে পারবে।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
diy22 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।
আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, বাজির সীমা) মনে রাখা
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং সেবা উন্নত করা
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও বট কার্যক্রম শনাক্ত করা
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। সাইটের প্রথম ভিজিটে কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হয় — সেখানে আপনি পছন্দ অনুযায়ী কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন।
৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
diy22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন
- ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা
- কর্মী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার, কঠোর প্রশিক্ষণ সহ
- ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সদস্যদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি
আপনার ভূমিকা: আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও দায়িত্ব আছে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না এবং লগআউট করতে ভুলবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
diy22 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ
- লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
- KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
- গেম লগ ও বেটিং ইতিহাস: ৩ বছর পর্যন্ত
- যোগাযোগ রেকর্ড (সহায়তা টিকেট): সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর
- মার্কেটিং পছন্দ: আনসাবস্ক্রাইব করার তারিখ থেকে ১ বছর (প্রমাণের জন্য)
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়।
৯ আপনার অধিকারসমূহ
diy22 সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা আছে তা জানার অধিকার
- সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার
- মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করার অধিকার
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করা: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
- তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
- আপত্তি: মার্কেটিং যোগাযোগে আপত্তি জানানোর অধিকার
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আবেদন প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
ব্যতিক্রম: আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা তদন্ত বা সক্রিয় বিরোধের ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন সীমিত হতে পারে। এরকম ক্ষেত্রে কারণ ব্যাখ্যা করে আপনাকে জানানো হবে।
১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
diy22 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করা বা তাদের সেবা প্রদান করা আমাদের কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
- সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়
- কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়
- অপ্রাপ্তবয়স্কের দেওয়া যেকোনো তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়
যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক diy22 ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের অবিলম্বে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
diy22 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করা হবে:
- ছোট পরিবর্তন: পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- মৌলিক পরিবর্তন: লগইনের পর পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে। পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।
১২ যোগাযোগ
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আবেদনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা আবেদন — [আপনার ব্যবহারকারীর নাম]"
- সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়)
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবস; জটিল আবেদনে ৩০ দিন পর্যন্ত
নিরাপত্তা সতর্কতা: গোপনীয়তা আবেদন পাঠানোর সময় কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন শেয়ার করবেন না। আমাদের দল কখনো এই তথ্য চাইবে না।